【解決】Domain Status: clientHold とは？原因と解除方法を詳しく解説！｜DAD UNION

ドメインを移管した後、突然サイトが表示されなくなることがあります。その原因の一つとして、「Domain Status: clientHold」が適用されている可能性があります。

「clientHold」は、ドメインが一時的に停止されている状態を示し、これが有効になると、ウェブサイトやメールの利用ができなくなります。多くの場合、Whois情報の確認不足や移管手続きの未完了が原因で発生します。

この記事では、「clientHold」問題の経緯、原因、そして迅速な対応方法について詳しく解説します。同じ状況に陥った場合の解決策として参考にしてください。実際にムームードメインへ移管した際に発生した内容も記載しております。

Contents

原因
対処方法
まとめ
追記：ムームードメイン移管後に発生した「Domain Status: clientHold」の経緯・原因・対応手順

原因

clientHold ステータスは、ドメインが一時的に無効化され、DNSが機能しなくなっている状態を示します。以下の理由で発生することが一般的です。

1. ドメイン更新料金の未払い

ドメイン管理サービスへの支払いが滞っていると、clientHold が適用されることがあります。

2. ドメイン所有者情報の確認が未完了

ICANN（国際的なドメイン管理機関）のルールでは、新しいドメインの登録や移管後に、登録者情報（メールアドレスなど）の確認が必要です。
ドメイン管理サービスが送信した確認メールを見逃した場合、clientHold が適用されることがあります。

3. ドメインがポリシー違反で停止された

迷惑行為（スパム、フィッシングなど）が疑われた場合、レジストラ（ドメイン管理会社）がドメインを手動で停止することがあります。
ただし、一般的なサイト運営者の場合、このケースは稀です。

4. ドメイン移管手続きが未完了

移管後にドメインのステータスが正しく更新されず、一時的に clientHold になっている可能性があります。

対処方法

1. ドメイン管理会社の管理画面を確認

料金の支払い状況を確認: 未払いがある場合は、支払いを完了させる。
登録者情報の確認: 移管時に送信された「メール認証（WHOIS情報の確認）」メールを探し、リンクをクリックして認証を完了させる。
ドメインのステータスを確認: ポリシー違反や管理会社側の問題がないかチェックする。

2. Whois 情報の確認と更新

Whois で登録者情報（特にメールアドレス）が正しく設定されているか確認します。
メールが間違っている、または無効になっている場合、管理会社に問い合わせて修正してもらう必要があります。

3. ドメイン管理会社のサポートに問い合わせる

clientHold ステータスを解除するには、ドメイン管理会社の対応が必要です。

問い合わせ時に伝えるべき情報

ドメイン名
取得時のアカウント情報（メールアドレス、契約ID など）
clientHold になっていることのスクリーンショットやエラーメッセージ

4. ネームサーバー設定の確認（解除後）

clientHold が解除された後も、サイトが正常に表示されない場合は、以下の設定を確認してください。

ネームサーバー（DNS）が正しく設定されているか: 移管前と異なるネームサーバーを使っている場合、適切な値に修正。
Aレコードや CNAME が正しく設定されているか: サーバーのIPアドレスが変更されている場合、DNSの値を修正。

まとめ

ドメイン管理会社の管理画面を確認し、支払い・メール認証の有無をチェック。
Whois 情報を確認し、登録者情報の更新が必要なら対応。
ドメイン管理会社のサポートに問い合わせて clientHold の解除を依頼。
解除後、DNS設定を再確認し、サイトが正常に表示されるか確認。

これらの手順で、clientHold の問題を解決できるはずです。

追記：ムームードメイン移管後に発生した「Domain Status: clientHold」の経緯・原因・対応手順

1. 経緯

ドメインを別のドメイン管理サービスからムームードメインに移管。
Whois情報として、会社のメールアドレスを登録せず、ムームードメインの代理公開情報を使用。
移管後、ドメインの clientHold ステータスにより、サイトが表示されなくなる。
ムームードメインで会社のメールアドレスを設定し、承認メールが送信される。
会社のメールアドレスで承認を実施。
ムームードメインに clientHold 解除の問い合わせを行う。
ムームードメインが対応し、数時間後に clientHold が解除される。
サイトが正常に表示されるようになる。

2. 原因

ドメインの移管後、Whois情報の承認が完了していなかったため、ICANN（ドメイン管理機関）のルールに基づき「clientHold」ステータスが適用された。

ムームードメインの代理公開情報を使用していたため、ICANNのメール認証プロセスを実行できなかった。
その後、会社のメールアドレスを設定し、承認メールを受信・承認することで、問題が解決された。

3. 対応手順

① Whois情報の登録と承認

ムームードメインの管理画面で Whois情報に会社のメールアドレスを設定。
設定後、ムームードメインから「登録者情報の承認依頼メール」が送信される。
会社のメールアドレスに届いた承認メールのリンクをクリックし、承認を実施。

② ムームードメインに問い合わせ

ムームードメインのサポートに「Domain Status: clientHold になっている」ことを報告。
対応の依頼を行い、状況を説明。

③ ムームードメインが対応

数時間後、ムームードメインが clientHold の解除手続きを行う。
Whois で確認すると clientHold ステータスが解除される。

④ サイトが表示されることを確認

clientHold 解除後、DNSが正常に動作するまで数時間～最大24時間かかることがある。
数時間後、サイトが正しく表示されることを確認。

4. 今後の注意点

ドメイン移管後、Whois情報の確認・承認を速やかに行う。
Whois情報に適切なメールアドレスを登録し、認証メールが届くようにする。
移管後、すぐに Whois でドメインステータスを確認し、「clientHold」などの異常がないかチェックする。
万が一 clientHold になった場合、ドメイン管理会社に早めに問い合わせる。

5. まとめ

項目	内容
原因	Whois情報の承認が未完了だったため、ICANNのルールにより `clientHold` が適用された。
対応	会社のメールアドレスを設定し、承認メールを受信・承認。その後、ムームードメインに問い合わせて `clientHold` を解除してもらう。
結果	`clientHold` が解除され、サイトが正常に表示されるようになった。
今後の対策	ドメイン移管後はすぐにWhois情報を確認し、承認手続きを完了すること。